Comment ça marche ?
1. Identifiez précisément votre véhicule
Recherchez votre véhicule grâce à son numéro VIN ou à ses caractéristiques :
- marque ;
- modèle ;
- motorisation ;
- année.
Associez ensuite votre plaque d’immatriculation au véhicule enregistré dans votre compte.
Cette étape est particulièrement importante : une identification précise du véhicule permet d’améliorer la pertinence des références proposées et de limiter les risques d’erreur lors du choix des pièces.
Dans votre espace client, vous retrouverez des informations et des astuces pour vous aider à identifier correctement votre véhicule.
Nos équipes sont également disponibles pour vous accompagner dans cette démarche lorsque cela est nécessaire.
2. Choisissez vos pièces
Parcourez notre catalogue et sélectionnez les références adaptées à votre véhicule.
En cas de doute sur une pièce ou sur sa compatibilité, contactez notre équipe avant de finaliser votre commande.
3. Validez et payez votre commande
Vérifiez votre panier, choisissez votre mode de retrait et réglez votre commande en ligne en toute sécurité.
Votre compte client vous permet de conserver votre panier et de retrouver plus facilement vos informations lors de vos prochaines connexions.
4. Suivez votre commande
Retrouvez l’avancement de votre commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Vous pouvez notamment suivre sa validation, sa préparation, son acheminement et sa mise à disposition.
5. Récupérez votre commande
Dès que votre commande est disponible, vous êtes informé par email ou SMS.
Vous pouvez alors la retirer en boutique ou dans le point relais sélectionné.
Dois-je créer un compte avant de commander ?
Oui, nous vous recommandons de créer votre compte client avant votre première commande.
Il vous permet d’enregistrer vos informations personnelles, vos véhicules, votre moyen de paiement et de conserver votre panier dans votre espace personnel.
- Vous retrouvez également plus facilement vos commandes, vos factures et leur suivi.
- Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Ne les communiquez à personne.
Pourquoi est-il important de bien identifier mon véhicule ?
L’identification du véhicule est l’une des étapes les plus importantes avant de choisir une pièce.
Une motorisation, une année, une version ou une évolution technique peuvent modifier la référence nécessaire, même entre deux véhicules qui semblent identiques.
Nous vous recommandons donc de renseigner le VIN, les caractéristiques exactes du véhicule et d’associer sa plaque d’immatriculation à votre compte.
Votre espace client contient des conseils pour vous aider à effectuer cette identification et notre équipe peut également vous accompagner en cas de doute.