Puis-je être accompagné pour choisir mes pièces ?

Oui.

Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans la recherche et l’identification de vos pièces.

En cas de doute, nous vous recommandons de nous transmettre le maximum d’informations sur votre véhicule, notamment :

• le numéro VIN ;
• la marque ;
• le modèle ;
• la motorisation ;
• l’année ;
• la plaque d’immatriculation associée au véhicule ;
• et, si nécessaire, des photographies du véhicule ou de la pièce concernée.

L’identification du véhicule est l’étape la plus importante : elle détermine la qualité des résultats proposés ainsi que la pertinence des réponses apportées par notre équipe.

Dans votre espace client, vous retrouverez également des informations et des conseils utiles pour vous aider à bien identifier votre véhicule.

Pourquoi est-il important de bien identifier mon véhicule ?

Deux véhicules qui se ressemblent peuvent nécessiter des pièces différentes selon leur motorisation, leur année, leur version ou certaines évolutions techniques.

C’est pourquoi il est essentiel de renseigner votre véhicule aussi précisément que possible avant de commander.

Pour cela, nous vous recommandons de compléter votre fiche véhicule avec :

• le numéro VIN ;
• la marque ;
• le modèle ;
• la motorisation ;
• l’année ;
• et votre plaque d’immatriculation.

Une bonne identification permet de limiter les erreurs et d’améliorer la pertinence des pièces proposées.

Nos équipes peuvent également vous aider dans cette démarche si vous avez un doute.

Qu’est-ce que le code OEM ?

Le code OEM (Original Equipment Manufacturer) est une référence constructeur correspondant à une pièce d’origine.

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Ce code peut vous aider à confirmer qu’une pièce correspond bien à votre véhicule.

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Il figure généralement sur votre ancienne pièce, sur son emballage ou dans certaines documentations techniques du constructeur.

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Lorsque vous disposez de ce code, il peut constituer une aide complémentaire pour rechercher la bonne référence.

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Toutefois, le code OEM ne remplace pas une identification complète du véhicule. En cas de doute, nous vous conseillons de croiser cette information avec le VIN et les caractéristiques du véhicule.

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La page actuelle Mister Auto définit également le code OEM comme la référence constructeur unique d’une pièce détachée.Vous pouvez donc saisir dans la barre de recherche la référence constructeur et nous vous proposerons une correspondance.

Quels types de pièces puis-je trouver ?

Mister Auto Polynésie vous donne accès à un large choix de pièces, d’équipements et d’accessoires automobiles.

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Vous pouvez notamment y rechercher des produits pour :

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• le freinage ;
• la filtration ;
• la vidange et l’entretien ;
• l’embrayage ;
• la distribution ;
• la suspension ;
• la direction ;
• le refroidissement ;
• la batterie et l’électricité ;
• les pièces moteur ;
• les équipements et accessoires.
• les pneumatique auto et moto et plus encore
• les pièces poids lourds
• les lubrifiants

Notre objectif est de vous permettre de trouver les pièces adaptées à votre véhicule, auprès de grandes marques reconnues de l’automobile, avec un bon niveau de qualité et un prix compétitif.

Comment passer ma commande en ligne ?

Pour commander, commencez par créer votre compte client si ce n’est pas déjà fait.

​

Renseignez ensuite vos informations personnelles, enregistrez vos véhicules et conservez soigneusement vos identifiants.

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Votre compte vous permet notamment de :

​

• retrouver vos véhicules ;
• conserver votre panier dans votre environnement personnel ;
• suivre vos commandes ;
• accéder à vos factures ;
• préparer plus facilement vos prochaines commandes.

Une fois votre véhicule correctement identifié :

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• recherchez les pièces adaptées ;
• ajoutez les produits souhaités à votre panier ;
• vérifiez votre sélection ;
• choisissez votre mode de retrait disponible ;
• finalisez votre paiement en ligne en toute sécurité.

Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Ne les communiquez à personne.

Dois-je créer un compte avant de commander ?

Nous vous recommandons fortement de créer un compte avant votre première commande.

Cela vous permet :

​

• d’enregistrer vos informations personnelles ;
• d’ajouter vos véhicules ;
• de conserver votre panier ;
• de retrouver plus facilement vos commandes et vos factures ;
• d’accéder à votre environnement personnel.

​

Vos identifiants vous seront utiles pour finaliser vos commandes et gérer votre espace client.

​

Soyez prudent : ces informations sont personnelles, confidentielles et protégées par votre accès. Ne les communiquez à personne.

Comment poser une question technique ou de compatibilité sur une pièce ?

Si vous avez un doute sur une référence ou sur la compatibilité d’une pièce, contactez notre équipe avant de commander.

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Pour vous répondre le plus précisément possible, nous vous recommandons de préparer :

​

• le numéro VIN ;
• la plaque d’immatriculation ;
• la marque du véhicule ;
• le modèle ;
• la motorisation ;
• l’année ;
• et, si nécessaire, des photos du véhicule ou de la pièce.

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Plus les informations transmises sont précises, plus notre réponse sera fiable et pertinente.

Où puis-je trouver des conseils pour m’aider à choisir mes pièces ?

Votre espace client peut vous aider à mieux préparer votre recherche grâce aux informations liées à votre véhicule enregistré.

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Vous pouvez également consulter les informations et astuces mises à votre disposition pour mieux identifier votre véhicule et affiner votre recherche.

​

En complément, notre équipe reste disponible pour vous accompagner lorsque vous avez un doute sur le choix d’une pièce.

Puis-je commander si je ne suis pas certain de la référence ?

Nous vous déconseillons de commander une pièce technique en cas de doute persistant.

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Avant de valider votre panier, il est préférable de vérifier la compatibilité de la pièce avec votre véhicule et de demander conseil à notre équipe si nécessaire.

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Une identification imprécise du véhicule peut entraîner une erreur de commande.

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Pour rappel, les pièces techniques ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Les pièces proposées sont-elles adaptées à un usage courant en Polynésie française ?

Notre sélection a vocation à répondre aux besoins courants d’entretien et de réparation des véhicules circulant en Polynésie française.

Selon les cas, certaines pièces peuvent être disponibles plus rapidement ou plus facilement que d’autres.

En cas de recherche spécifique, notre équipe peut vous aider à confirmer la disponibilité et l’adéquation de la référence recherchée.